Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng dk58

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng, thành viên hoặc người truy cập) và nền tảng dk58 (sau đây gọi là "dk58", "chúng tôi" hoặc "nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho mọi dịch vụ, sản phẩm và tính năng có sẵn trên website dk58, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, dự đoán màu và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng dk58, bạn khẳng định rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc pháp lý;
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế theo bất kỳ luật, quy định hay điều lệ nào của địa phương bạn đang sinh sống trong việc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến;
• Bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của dk58.

Để trở thành thành viên hợp lệ của dk58 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. dk58 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa thành niên đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Để xác minh độ tuổi, dk58 có thể yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu.

2.2. Yêu cầu về địa lý và pháp lý

Người dùng phải cư trú hoặc đang ở tại khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến của dk58 không bị cấm theo pháp luật hiện hành. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tự xác định và tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không trong tình trạng bị Tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự. dk58 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không đủ tư cách theo quy định này.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của dk58, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản được điều chỉnh bởi các quy định sau:

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng dk58. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định, lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư tài khoản có thể bị tịch thu.

3.2. Tính chính xác của thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để dk58 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác liên quan đến tài khoản dk58 của mình. dk58 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của dk58;
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn. dk58 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

dk58 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Người dùng cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.

4.1. Phương thức thanh toán

dk58 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các tổ chức tín dụng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Yêu cầu chính chủ

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ và phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản dk58. dk58 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch trên nền tảng.

4.3. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ thành viên. Thành viên VIP Kim Cương của dk58 được hưởng hạn mức rút tiền cao nhất, có thể lên đến hàng trăm triệu VNĐ mỗi ngày. Chi tiết hạn mức cụ thể được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của từng người dùng.

4.4. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và hạn mức. dk58 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Các quy định về cá cược và trò chơi tại dk58 được xây dựng nhằm đảm bảo sự công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả người chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi trước khi tham gia.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống dk58 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản người dùng. Lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính là cược hợp lệ.

5.2. Tính công bằng của kết quả

Toàn bộ kết quả trò chơi tại dk58, bao gồm nổ hũ, casino trực tuyến và các trò chơi số, đều được xử lý bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả này không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào kể cả đội ngũ dk58.

5.3. Lỗi hệ thống và tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dk58 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các lệnh cược liên quan. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ dk58 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện xảy ra.

5.4. Giới hạn cược

dk58 có quyền áp đặt hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.

dk58 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và phần thưởng dành cho thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều kiện đặc thù của chương trình đó cùng với các điều khoản chung này.

6.1. Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng tại dk58 đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nhất định trước khi người dùng có thể rút số tiền thưởng ra khỏi tài khoản. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ, thưởng chào mừng 5.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút.

6.2. Giới hạn một khuyến mãi / người

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7 và Điều 8 của tài liệu này.

6.3. Quyền từ chối và thu hồi khuyến mãi

dk58 có quyền từ chối cấp phát, tạm giữ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, có hành vi gian lận hoặc cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi. Quyết định của dk58 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.4. Thời hạn sử dụng

Tất cả các khoản thưởng và khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng nhất định. Sau khi hết thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng dk58:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào;
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc với bất kỳ mục đích nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình trò chơi hoặc giao dịch;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu trong hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi;
• Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc chuyển tiền bất hợp pháp nào thông qua nền tảng dk58;
• Phối hợp với người chơi khác để cố tình ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (collusion);
• Đe dọa, quấy rối, lạm dụng ngôn từ hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc các thành viên khác của dk58;
• Truy cập hoặc cố tình xâm nhập vào các khu vực hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc máy chủ của dk58 mà không được phép;
• Sử dụng dịch vụ dk58 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của dk58.

dk58 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Thực hiện các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 7;
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).

8.1. Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dk58 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng không có quyền khiếu nại về số dư bị giữ lại trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

8.2. Tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ dk58 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng dk58 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của dk58 hoặc các đối tác cấp phép của dk58.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, trình chiếu công khai, hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong nội dung của dk58 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ dk58. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật hiện hành, dk58 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của dk58;
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược và trò chơi;
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp phần mềm trò chơi;
• Lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị từ phía người dùng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

dk58 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Cá cược và các trò chơi trực tuyến chỉ nên được tham gia với mục đích giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

dk58 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi tự quản lý hành vi cá cược của mình bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ dk58 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. dk58 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

dk58 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải công khai trên trang /dieu-khoan-dieu-kien của website dk58.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dk58 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. dk58 khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dk58 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp. dk58 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại của người dùng trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của dk58, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website dk58 – phương thức nhanh nhất để được hỗ trợ tức thì;
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Đội ngũ hỗ trợ của dk58 luôn sẵn sàng phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm.